Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR
Alıcı (Tüketici): Sipariş ekranında bilgileri girilen kişi.

MADDE 2 – KONU
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Pet Gross internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – ÜRÜN/BEDEL
Ürün(ler)in adı, adedi, vergiler, kargo/teslimat bedeli ve toplam tutar sipariş özetinde yer aldığı gibidir ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 4 – TESLİMAT
Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Teslim süresi [1-3 iş günü] olup; stok, tedarik ve mücbir sebepler halinde değişebilir.

MADDE 5 – ÖDEME
Ödeme, Alıcı’nın seçtiği yöntemle tahsil edilir. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı kesinti/ret durumlarında ilgili kuruluşların süreçleri geçerlidir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine “Sipariş No” ile yapılabilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır (ör. kişiye özel hazırlanan ürünler, hızlı bozulan ürünler, sağlık/hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler vb.).

MADDE 8 – İADE KARGO / MASRAFLAR
İade süreçlerinde kargo/teslimat uygulaması iade politikasında belirtildiği şekilde yürütülür. Not: 24.05.2025 tarihli değişiklik düzenlemeleri 01.01.2026 itibarıyla yürürlüğe girecek hükümler içermektedir.

MADDE 9 – UYUŞMAZLIK
Tüketici, uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişi onaylayarak işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.